Condizioni Generali di Vendita
Piglia la Puglia® | Pumolio®
Aggiornate al 16 ottobre 2026 · versione 2026-10-16-v60.
Premessa – Identificazione del venditore
Il sito web www.piglialapuglia.com è dedicato alla presentazione e commercializzazione dei prodotti a marchio Piglia la Puglia® e Pumolio®, espressione della tradizione olivicola pugliese, della qualità dell'olio extravergine di oliva monovarietale di Peranzana e dell'artigianato locale.
La vendita dei prodotti è effettuata da:
- Denominazione legale: Antonio Villani
- Partita IVA: 04504830714
- REA: FG-333253
- Sede: Via Nicola Fiani 134, 71017 Torremaggiore (FG), Italia
- Email: amministrazione@piglialapuglia.com
- Telefono: +39 0882 393404
- PEC: villania@pec.it
- Sito: www.piglialapuglia.com
Di seguito denominata il "Venditore".
Le presenti Condizioni Generali disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito e sono redatte in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile, con particolare riferimento al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico e alle successive modificazioni.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni, disponibili in qualsiasi momento sul sito.
Art. 1 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati attraverso www.piglialapuglia.com.
Per "Cliente" si intende qualsiasi soggetto che acquisti i prodotti attraverso il sito.
Le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo si applicano agli acquisti effettuati da persone fisiche per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Gli acquisti effettuati da imprese, professionisti, rivenditori o operatori del settore Ho.Re.Ca. potranno essere disciplinati anche da specifici accordi commerciali.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore al momento della sua effettuazione.
Art. 2 – Caratteristiche e disponibilità dei prodotti
Il Venditore commercializza prodotti agroalimentari e articoli connessi alla valorizzazione della tradizione pugliese, tra cui:
- Olio extravergine di oliva monovarietale di Peranzana a marchio Pumolio®.
- Confezioni in bottiglia, lattina e Bag in Box, nei formati effettivamente disponibili.
- Confezioni regalo e articoli in ceramica artigianale.
- Bottiglie con etichette personalizzate per privati, aziende ed eventi.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti, le quantità, le modalità di conservazione e le informazioni alimentari obbligatorie sono riportate nelle rispettive schede prodotto.
Le immagini hanno finalità illustrative. Eventuali differenze estetiche non sostanziali, in particolare nei manufatti artigianali, non costituiscono automaticamente difetti di conformità, ferma restando la corrispondenza del prodotto alla descrizione contrattuale.
La disponibilità dei prodotti è soggetta alle giacenze effettive.
In caso di indisponibilità successiva all'ordine, il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà scegliere, ove possibile, una soluzione alternativa oppure ottenere il rimborso delle somme corrisposte per i prodotti non forniti.
Art. 3 – Prezzi e imposte
Tutti i prezzi destinati ai consumatori sono indicati in euro e comprensivi dell'IVA applicabile.
Le spese di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi vengono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato e confermato al momento dell'acquisto.
Il Venditore può modificare i prezzi pubblicati sul sito in qualsiasi momento, senza effetti sugli ordini già contrattualmente accettati.
Eventuali offerte promozionali, sconti e codici promozionali sono disciplinati dalle condizioni specificamente comunicate, nel rispetto della normativa vigente.
Ove disponibili, è utilizzabile un solo codice promozionale per ordine. La validità, l’eventuale importo minimo, la scadenza e i prodotti ammessi dipendono dall’offerta comunicata. Lo sconto viene verificato nel riepilogo prima del pagamento; i codici non sono cumulabili tra loro. Le tariffe e le soglie di spedizione sono calcolate sull’importo dei prodotti dopo lo sconto, escluse le spese di spedizione. L’assenza di un’offerta non attribuisce il diritto a uno sconto.
Art. 4 – Modalità di acquisto e conclusione del contratto
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li inserisce nel carrello virtuale.
Prima della conferma dell'ordine, il Cliente può verificare le quantità, i prezzi, gli indirizzi, i costi di consegna e le modalità di pagamento, correggendo eventuali errori.
L'invio dell'ordine mediante l'apposito comando comporta l'obbligo di pagamento.
Il contratto si considera concluso quando il Venditore comunica al Cliente l'accettazione dell'ordine tramite posta elettronica.
La conferma contiene le informazioni essenziali dell'acquisto e le presenti Condizioni Generali, oppure le rende disponibili su supporto durevole.
La conferma del pagamento si basa sulla verifica dell’incasso presso il fornitore di pagamento. Se non riceve la conferma dell’ordine, il Cliente può contattare l’assistenza all’indirizzo amministrazione@piglialapuglia.com, indicando il riferimento dell’acquisto.
Il Venditore può rifiutare motivatamente un ordine in caso di indisponibilità, impossibilità di esecuzione, problemi di pagamento o altre ragioni oggettive e legittime, comunicandolo tempestivamente e restituendo le eventuali somme già incassate.
Art. 5 – Pagamenti
Le modalità di pagamento effettivamente accettate sono indicate durante la procedura di acquisto.
Il Cliente può scegliere esclusivamente tra le opzioni mostrate al checkout prima della conferma. L’eventuale disponibilità di portafogli digitali dipende anche dal dispositivo, dall’account e dalle condizioni del relativo fornitore.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili sono mostrati al checkout. Il percorso PayPal è gestito da PayPal. Se viene proposto Stripe, il Cliente completa il pagamento nella pagina sicura di Stripe con uno dei metodi lì disponibili, prima di tornare al riepilogo dello shop. Apple Pay e Google Pay sono proposti quando disponibili per il dispositivo, la carta e l’account del Cliente. Con i wallet la conferma avviene nel relativo foglio di pagamento; con il percorso PayPal il Cliente segue i passaggi indicati prima della conferma finale. L’ordine risulta pagato soltanto dopo la verifica dell’incasso.
Le operazioni elettroniche sono gestite secondo le procedure di sicurezza dei rispettivi fornitori dei servizi di pagamento.
Il Venditore non richiede al Cliente di comunicare via email dati completi delle carte di pagamento o credenziali riservate.
Art. 6 – Spedizione e consegna
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante l'acquisto.
Le spedizioni sono effettuate tramite il corriere selezionato dal Venditore in relazione alla singola richiesta di spedizione, con imballaggi adeguati alla natura dei prodotti e, in particolare, alla protezione dei contenitori in vetro e dei manufatti in ceramica.
Le tariffe e le soglie seguenti si riferiscono all'importo dei prodotti dopo gli eventuali sconti, escluse le spese di spedizione. La spedizione gratuita si applica soltanto quando l'importo è superiore alla soglia indicata.
| Destinazione | Spedizione | Gratuità |
|---|---|---|
| Italia · standard | 15 € | Gratuita oltre 140 € |
| Italia · express | 19 € | Gratuita oltre 140 € |
| Regno Unito | 35 € | Tariffa fissa |
| Germania, Austria e Francia | 20 € | Gratuita oltre 250 € |
| Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia e Irlanda | 35 € | Tariffa fissa |
| Resto d'Europa, esclusi i gruppi sopra e la Svizzera | 25 € | Gratuita oltre 250 € |
| Svizzera | 45 € | Tariffa fissa |
| Importo dei prodotti | Spedizione |
|---|---|
| Fino a 50 € compresi | 40 € |
| Oltre 50 € e fino a 100 € compresi | 50 € |
| Oltre 100 € e fino a 200 € compresi | 85 € |
| Oltre 200 € | 100 € |
Italia e Unione europea: tempi indicativi complessivi di preparazione e consegna da 1 a 3 giorni lavorativi per gli ordini standard e da 5 a 10 giorni lavorativi per gli ordini con logo personalizzato, decorrenti dall’approvazione della bozza grafica da parte del Cliente.
Destinazioni fuori dall'Unione europea: tempi indicativi di consegna da 7 a 15 giorni, anche per Regno Unito, Svizzera e Norvegia.
Per destinazioni fuori dall’Unione europea, eventuali dazi doganali e imposte di importazione sono a carico del destinatario e si aggiungono ai prezzi dei prodotti e alle spese di spedizione indicate sul sito.
I costi e le tempistiche applicabili sono comunicati prima della conclusione dell'ordine.
Salvo diverso accordo con il consumatore, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo ed entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In caso di ritardo, il Cliente conserva i diritti riconosciuti dalla legge.
Per le vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ne acquisisce materialmente il possesso, salve le eccezioni previste dalla legge.
Art. 7 – Prodotti danneggiati e anomalie di trasporto
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare lo stato dell'imballaggio e il numero dei colli ricevuti.
In presenza di danni visibili è consigliabile accettare la spedizione con riserva specifica, quando possibile, e documentare l'anomalia mediante fotografie.
Per agevolare la gestione del problema, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente:
amministrazione@piglialapuglia.com
indicando il numero d'ordine, la descrizione del problema e, possibilmente, allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto.
L'eventuale mancata apposizione della riserva al corriere o il mancato rispetto dei termini consigliati per la segnalazione non comportano la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
In caso di prodotto danneggiato, non conforme o erroneamente spedito, il Venditore provvede alla gestione della richiesta secondo la garanzia legale applicabile.
Art. 8 – Diritto di recesso
Il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il recesso, il consumatore deve comunicare esplicitamente la propria decisione al Venditore entro il termine previsto.
La comunicazione può essere inviata all'indirizzo:
amministrazione@piglialapuglia.com
oppure tramite l'apposita funzione di recesso online presente sul sito:
Esercita il diritto di recesso. Rivedi i prodotti e conferma espressamente la richiesta. Se il servizio online non è disponibile, puoi comunicarci il recesso tramite i contatti riportati sopra.
Dopo la conferma della comunicazione di recesso online, il Venditore invia senza indebito ritardo una ricevuta su supporto durevole, con il contenuto della comunicazione e la data e l’ora della sua trasmissione.
Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in calce alle presenti Condizioni, senza che il suo impiego sia obbligatorio.
I prodotti oggetto del recesso devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.
Indirizzo per i resi: Via Nicola Fiani 134, 71017 Torremaggiore (FG), Italia.
Il Cliente organizza autonomamente la spedizione del reso all’indirizzo indicato. Salvo diverso accordo o specifica disposizione normativa, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna ordinaria nei limiti di legge, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione della loro rispedizione, secondo quanto previsto dalla legge.
Sono esclusi dal rimborso eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.
Art. 9 – Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai contratti relativi alla fornitura di:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del Cliente.
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Tali esclusioni operano esclusivamente quando ricorrono le condizioni stabilite dalla legge.
Per i prodotti Pumolio® con etichetta appositamente personalizzata e per eventuali manufatti realizzati su specifica richiesta, l'esclusione dal recesso sarà indicata chiaramente al Cliente prima dell'acquisto, quando applicabile.
La semplice natura alimentare di un prodotto oppure il suo carattere artigianale non determinano automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
Restano sempre impregiudicati i diritti relativi a prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.
Art. 10 – Prodotti personalizzati
Piglia la Puglia® offre la possibilità di acquistare, ove disponibili, bottiglie di olio extravergine di oliva con etichetta personalizzata e articoli artigianali realizzati secondo le specifiche del Cliente.
La personalizzazione può comprendere loghi aziendali, nomi, messaggi, elementi grafici e altri contenuti concordati.
La personalizzazione dell’etichetta è compresa nei box da 12 bottiglie nei formati da 100, 250 e 500 ml.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei materiali forniti e dichiara di disporre dei diritti necessari al loro utilizzo.
Per gli ordini con logo personalizzato, il Cliente deve approvare la bozza grafica prima dell’avvio della produzione. I 5–10 giorni lavorativi previsti per preparazione e consegna in Italia e UE decorrono da tale approvazione.
Il Cliente concorda con il Venditore l’invio dei materiali grafici e riceve la bozza da approvare prima della produzione. Aprire il configuratore non equivale a inviare la grafica o ad approvare l’etichetta. I file originali del Cliente sono conservati per 12 mesi dalla consegna, secondo quanto indicato nell’informativa privacy.
Una volta approvato il progetto, eventuali successive modifiche potranno comportare una revisione dei costi e delle tempistiche, previo accordo.
Il Venditore si riserva di non realizzare personalizzazioni contrarie alla legge o lesive di diritti di terzi.
La personalizzazione non può compromettere le indicazioni obbligatorie previste dalla normativa alimentare.
Le condizioni relative a quantitativi minimi, tempi di realizzazione, eventuali anticipi e possibilità di modifica o annullamento dell'ordine vengono comunicate prima della conferma dell'acquisto.
Art. 11 – Prodotti artigianali in ceramica
Gli articoli in ceramica della linea Pumolio® sono caratterizzati da lavorazioni artigianali.
Lievi variazioni di tonalità, forma o finitura, proprie della lavorazione manuale e compatibili con la descrizione del prodotto, possono costituire caratteristiche distintive del manufatto.
Restano fermi gli obblighi di conformità, sicurezza e idoneità all'uso dichiarato.
Eventuali istruzioni di utilizzo, pulizia e conservazione sono indicate nelle schede prodotto o nella documentazione di accompagnamento.
Art. 12 – Garanzia legale di conformità
Ai prodotti acquistati dai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Il Venditore risponde dei difetti di conformità secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.
Il consumatore, in presenza di un difetto di conformità, ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, nei rispettivi presupposti.
Le richieste possono essere inviate all'indirizzo:
amministrazione@piglialapuglia.com
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore.
Art. 13 – Fatturazione e documenti fiscali
Per ogni acquisto vengono adempiuti gli obblighi di certificazione fiscale applicabili.
Il Cliente può richiedere la fattura durante il checkout, prima di concludere l’ordine, selezionando l’apposita opzione e compilando i dati di fatturazione. La richiesta è facoltativa; i dati fiscali aggiuntivi sono richiesti soltanto quando si sceglie di ricevere la fattura.
La richiesta e i dati di fatturazione vengono conservati insieme all’ordine. La conferma dell’ordine attesta la richiesta della fattura e non la sua emissione.
Il titolare trasmette al commercialista incaricato i dati necessari agli adempimenti; il commercialista emette la fattura.
È responsabilità del Cliente fornire informazioni corrette e complete.
Art. 14 – Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dai Clienti sono trattati per finalità connesse alla gestione degli ordini, alla fatturazione, ai pagamenti, alla spedizione e agli obblighi di legge.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
Le informazioni dettagliate sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione, sui destinatari dei dati e sui diritti degli interessati sono riportate nell'apposita Informativa Privacy, disponibile sul sito.
Il titolare gestisce personalmente gli ordini. Il sito e l’archivio utilizzano Sites e Cloudflare; Brevo è il servizio scelto per le comunicazioni operative e per la newsletter separata, mentre Register gestisce la casella per risposte e assistenza. I dati necessari alla consegna e agli adempimenti vengono comunicati al corriere selezionato e al commercialista incaricato.
I documenti contrattuali e fiscali seguono i termini di legge applicabili. I periodi operativi sono di 24 mesi dalla chiusura per l’assistenza, 12 mesi dalla consegna per le grafiche del Cliente, 30 giorni dall’ultima attività per checkout non conclusi e verificati, 90 giorni per i log tecnici controllati dal titolare e 1 mese per i registri delle email operative presso Brevo, senza conservazione delle anteprime. Le condizioni e le eventuali esigenze di conservazione ulteriore sono descritte nell’informativa privacy.
La newsletter richiede un consenso facoltativo e separato. L’acquisto non iscrive automaticamente il Cliente a una lista promozionale e la disiscrizione marketing non impedisce le comunicazioni necessarie all’ordine. Non sono autorizzati tracciamenti marketing di aperture o clic o profilazione.
Art. 15 – Proprietà intellettuale
I marchi Piglia la Puglia® e Pumolio®, nonché testi, fotografie, contenuti grafici, elementi distintivi e materiali presenti sul sito, sono protetti dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.
Salvo specifica autorizzazione dei rispettivi titolari, non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare commercialmente tali contenuti in violazione dei relativi diritti.
Art. 16 – Cause di forza maggiore
Il Venditore non risponde dell'inadempimento o del ritardo direttamente determinato da eventi imprevedibili, inevitabili e indipendenti dalla propria volontà, nei limiti consentiti dalla legge.
In presenza di tali eventi, il Cliente viene informato tempestivamente delle conseguenze sull'ordine.
Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore in materia di consegna, risoluzione e rimborso.
Art. 17 – Reclami e assistenza
Per informazioni, richieste di assistenza, reclami e contestazioni relative agli ordini, il Cliente può contattare:
Piglia la Puglia® – Servizio Clienti
Email: amministrazione@piglialapuglia.com
Telefono: +39 0882 393404
Il Venditore si impegna a esaminare le comunicazioni ricevute e a fornire un riscontro in tempi ragionevoli.
Art. 18 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili in materia di competenza territoriale e tutela del consumatore.
Per le controversie tra professionisti, ove validamente pattuito e nei limiti consentiti dalla legge, sarà competente in via esclusiva il Foro di Foggia.
Le parti possono valutare il ricorso agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
Art. 19 – Modifiche e validità delle condizioni
Il Venditore può aggiornare le presenti Condizioni Generali per esigenze organizzative, commerciali o normative.
Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi.
L'eventuale invalidità di una disposizione non comporta l'invalidità delle restanti clausole, che continuano a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge.
Allegato – Modulo tipo di recesso
Da utilizzare esclusivamente nei casi in cui è previsto il diritto di recesso.
Destinatario: Antonio Villani
Via Nicola Fiani 134 – 71017 Torremaggiore (FG)
Email: amministrazione@piglialapuglia.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:
- Prodotto/i: __________________
- Numero ordine: __________________
- Data ordine: __________________
- Data ricevimento: __________________
- Nome e cognome: __________________
- Indirizzo: __________________
- Email: __________________
- Data: __________________
- Firma (solo se trasmesso su carta): __________________