Allgemeine Verkaufsbedingungen
Piglia la Puglia® | Pumolio®
Stand: 30. Oktober 2026 · Version 2026-10-30-v63.
Einleitung – Angaben zum Verkäufer
Die Website www.piglialapuglia.com dient der Präsentation und dem Verkauf von Produkten der Marken Piglia la Puglia® und Pumolio®, die für Apuliens Olivenanbautradition, sortenreines natives Olivenöl extra aus Peranzana-Oliven und lokales Handwerk stehen.
Der Verkauf erfolgt durch:
- Rechtlicher Name: Antonio Villani
- Umsatzsteuernummer: 04504830714
- REA-Handelsregister: FG-333253
- Sitz: Via Nicola Fiani 134, 71017 Torremaggiore (FG), Italia
- Email: amministrazione@piglialapuglia.com
- Telefon: +39 0882 393404
- Zertifizierte E-Mail (PEC): villania@pec.it
- Website: www.piglialapuglia.com
Nachfolgend als „Verkäufer“ bezeichnet.
Diese Allgemeinen Bedingungen regeln Käufe über die Website nach geltendem italienischem und europäischem Recht, insbesondere dem Gesetzesdekret 206/2005 (italienisches Verbrauchergesetzbuch), dem Gesetzesdekret 70/2003 zum elektronischen Geschäftsverkehr und deren Änderungen.
Der Kunde wird gebeten, diese jederzeit auf der Website verfügbaren Bedingungen vor der Bestellung sorgfältig zu lesen.
Art. 1 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Bedingungen regeln den Fernabsatz der über www.piglialapuglia.com angebotenen Produkte.
„Kunde“ bezeichnet jede Person oder Organisation, die Produkte über die Website kauft.
Die zwingenden Bestimmungen des italienischen Verbrauchergesetzbuchs gelten für Käufe natürlicher Personen zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit.
Für Käufe von Unternehmen, Freiberuflern, Wiederverkäufern oder Betrieben des Hotel- und Gastgewerbes können zusätzlich besondere Geschäftsvereinbarungen gelten.
Für jede Bestellung gelten die zum Bestellzeitpunkt gültigen Bedingungen.
Art. 2 – Produkteigenschaften und Verfügbarkeit
Der Verkäufer vertreibt Lebensmittel und Artikel der apulischen Tradition, darunter:
- Sortenreines natives Olivenöl extra aus Peranzana-Oliven der Marke Pumolio®.
- Flaschen, Kanister und Bag-in-Box-Verpackungen in den tatsächlich verfügbaren Größen.
- Geschenkverpackungen und handgefertigte Keramikartikel.
- Flaschen mit personalisierten Etiketten für Privatpersonen, Unternehmen und Veranstaltungen.
Wesentliche Produkteigenschaften, Mengen, Lagerhinweise und verpflichtende Lebensmittelinformationen stehen auf den jeweiligen Produktseiten.
Bilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige optische Abweichungen, insbesondere bei Handarbeit, stellen nicht automatisch einen Mangel dar; die Übereinstimmung mit der vertraglichen Beschreibung bleibt erforderlich.
Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem tatsächlichen Lagerbestand.
Wird ein Produkt nach der Bestellung unverfügbar, wird der Kunde umgehend informiert und kann, soweit möglich, eine Alternative wählen oder die Zahlung für nicht gelieferte Produkte zurückerhalten.
Art. 3 – Preise und Steuern
Alle Verbraucherpreise sind in Euro angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer.
Versandkosten und etwaige zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Es gilt der beim Kauf angezeigte und bestätigte Preis.
Der Verkäufer kann Website-Preise jederzeit ändern; bereits vertraglich angenommene Bestellungen bleiben unberührt.
Angebote, Rabatte und Aktionscodes unterliegen den jeweils mitgeteilten Bedingungen und dem geltenden Recht.
Soweit angeboten, ist pro Bestellung nur ein Aktionscode nutzbar. Gültigkeit, Mindestbestellwert, Ablauf und berechtigte Produkte richten sich nach dem mitgeteilten Angebot. Der Rabatt wird vor der Zahlung in der Übersicht geprüft; Codes sind nicht kombinierbar. Versandtarife und Freigrenzen beziehen sich auf den Produktbetrag nach Rabatt, ohne Versandkosten. Ohne Angebot besteht kein Anspruch auf Rabatt.
Art. 4 – Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde wählt Produkte aus und legt sie in den virtuellen Warenkorb.
Vor der Bestätigung kann der Kunde Mengen, Preise, Adressen, Lieferkosten und Zahlungsarten prüfen und Fehler korrigieren.
Das Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche begründet eine Zahlungspflicht.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer dem Kunden die Annahme der Bestellung per E-Mail mitteilt.
Die Bestätigung enthält die wesentlichen Kaufinformationen und diese Allgemeinen Bedingungen oder stellt sie auf einem dauerhaften Datenträger bereit.
Die Zahlungsbestätigung beruht auf der Prüfung des Zahlungseingangs beim Zahlungsanbieter. Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, kann er sich mit der Kaufreferenz an amministrazione@piglialapuglia.com wenden.
Der Verkäufer kann eine Bestellung bei Nichtverfügbarkeit, Unmöglichkeit der Erfüllung, Zahlungsproblemen oder anderen objektiven und rechtmäßigen Gründen begründet ablehnen. Er informiert den Kunden unverzüglich und erstattet bereits erhaltene Beträge.
Art. 5 – Zahlungen
Die tatsächlich akzeptierten Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt.
Der Kunde kann nur die vor der Bestätigung im Checkout angezeigten Optionen wählen. Die Verfügbarkeit digitaler Wallets hängt auch von Gerät, Konto und Bedingungen des Anbieters ab.
Verfügbare Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. PayPal verwaltet seinen eigenen Ablauf. Wird Stripe angeboten, bezahlt der Kunde auf der sicheren Stripe-Seite mit einer dort verfügbaren Methode und kehrt zur Shopübersicht zurück. Apple Pay und Google Pay werden angeboten, wenn Gerät, Karte und Konto des Kunden sie unterstützen. Wallet-Zahlungen werden im Zahlungsdialog bestätigt; bei PayPal folgt der Kunde den angezeigten Schritten bis zur endgültigen Bestätigung. Eine Bestellung gilt erst nach geprüftem Zahlungseingang als bezahlt.
Elektronische Transaktionen erfolgen nach den Sicherheitsverfahren der jeweiligen Zahlungsanbieter.
Der Verkäufer fordert Kunden nicht auf, vollständige Kartendaten oder vertrauliche Zugangsdaten per E-Mail zu senden.
Art. 6 – Versand und Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden beim Kauf angegebene Adresse geliefert.
Der Verkäufer wählt für jede Sendung einen Versanddienstleister. Die Verpackung ist den Produkten angepasst und schützt insbesondere Glasbehälter und Keramikartikel.
Die folgenden Tarife und Freigrenzen beziehen sich auf den Produktbetrag nach etwaigen Rabatten, ohne Versandkosten. Kostenloser Versand gilt nur, wenn der Betrag höher als die angegebene Grenze ist.
| Lieferziel | Versand | Kostenloser Versand |
|---|---|---|
| Italien · Standard | 15 € | Kostenlos über 140 € |
| Italien · Express | 19 € | Kostenlos über 140 € |
| Vereinigtes Königreich | 35 € | Pauschaltarif |
| Deutschland, Österreich und Frankreich | 20 € | Kostenlos über 250 € |
| Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland und Irland | 35 € | Pauschaltarif |
| Übriges Europa, ausgenommen die obigen Gruppen und die Schweiz | 25 € | Kostenlos über 250 € |
| Schweiz | 45 € | Pauschaltarif |
| Produktbetrag | Versand |
|---|---|
| Bis einschließlich 50 € | 40 € |
| Über 50 € bis einschließlich 100 € | 50 € |
| Über 100 € bis einschließlich 200 € | 85 € |
| Über 200 € | 100 € |
Italien und Europäische Union: voraussichtliche gesamte Vorbereitungs- und Lieferzeit von 1–3 Werktagen für Standardbestellungen und 5–10 Werktagen für Bestellungen mit personalisiertem Logo, gerechnet ab Freigabe des Grafikentwurfs durch den Kunden.
Ziele außerhalb der Europäischen Union: voraussichtliche Lieferzeit von 7–15 Tagen, auch für Großbritannien, die Schweiz und Norwegen.
Bei Zielen außerhalb der Europäischen Union trägt der Empfänger etwaige Zölle und Einfuhrabgaben zusätzlich zu den auf der Website angegebenen Produktpreisen und Versandkosten.
Die geltenden Kosten und Zeiten werden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.
Sofern mit dem Verbraucher nichts anderes vereinbart ist, erfolgt die Lieferung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsschluss gemäß geltendem Recht.
Bei Verzögerungen behält der Kunde seine gesetzlichen Rechte.
Bei Verbraucherkäufen geht das Verlust- oder Beschädigungsrisiko auf den Kunden über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware körperlich in Besitz nimmt; gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.
Art. 7 – Beschädigte Produkte und Transportschäden
Bei Lieferung wird der Kunde gebeten, Verpackungszustand und Anzahl der Packstücke zu prüfen.
Bei sichtbaren Schäden empfiehlt es sich, die Sendung möglichst unter konkretem Vorbehalt anzunehmen und den Schaden fotografisch zu dokumentieren.
Zur zügigen Bearbeitung wird der Kunde gebeten, sich zeitnah zu melden bei:
amministrazione@piglialapuglia.com
unter Angabe der Bestellnummer, einer Problembeschreibung und möglichst Fotos von Verpackung und Produkt.
Ein fehlender Vorbehalt gegenüber dem Beförderer oder die Nichteinhaltung empfohlener Meldefristen führt nicht zum Verlust zwingender Verbraucherrechte.
Bei beschädigten, nicht vertragsgemäßen oder falsch gelieferten Produkten bearbeitet der Verkäufer die Anfrage nach der geltenden gesetzlichen Gewährleistung.
Art. 8 – Widerrufsrecht
Kunden, die Verbraucher sind, können ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie die Produkte körperlich in Besitz nehmen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.
Zur Ausübung des Widerrufs muss der Verbraucher dem Verkäufer seine Entscheidung innerhalb der Frist ausdrücklich mitteilen.
Die Erklärung kann gesendet werden an:
amministrazione@piglialapuglia.com
oder über die Online-Widerrufsfunktion auf der Website:
Widerruf erklären. Prüfen Sie die Produkte und bestätigen Sie die Erklärung ausdrücklich. Ist der Onlinedienst nicht verfügbar, können Sie uns über die oben genannten Kontakte informieren.
Nach Bestätigung der Online-Widerrufserklärung sendet der Verkäufer unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger mit Inhalt, Datum und Uhrzeit der Übermittlung.
Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben.
Die Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden.
Rücksendeadresse: Via Nicola Fiani 134, 71017 Torremaggiore (FG), Italia.
Der Kunde organisiert die Rücksendung an die angegebene Adresse selbst. Sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Der Verkäufer erstattet erhaltene Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung im gesetzlichen Umfang innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs.
Die Erstattung kann nach Maßgabe des Gesetzes bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückgehalten werden.
Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte andere Lieferart als die günstigste angebotene Standardlieferung werden nicht erstattet.
Freiwilliger Umtausch
Wir akzeptieren auch Anfragen zum freiwilligen Umtausch neuer, unbenutzter Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Um einen Umtausch zu vereinbaren, kontaktieren Sie amministrazione@piglialapuglia.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Es gelten die in Artikel 9 beschriebenen Ausnahmen für personalisierte Produkte und geöffnete versiegelte Waren. Ihr Widerrufsrecht und Ihre Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben unberührt.
Art. 9 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Nach Art. 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs besteht unter anderem kein Widerrufsrecht bei Verträgen über:
- Nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren.
- Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
Diese Ausnahmen gelten nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei Pumolio-Produkten® mit speziell personalisiertem Etikett sowie bei auf besonderen Wunsch angefertigten Gegenständen wird ein anwendbarer Widerrufsausschluss vor dem Kauf deutlich mitgeteilt.
Allein die Eigenschaft als Lebensmittel oder Handarbeit schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus.
Rechte bei mangelhaften, nicht vertragsgemäßen, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben stets unberührt.
Art. 10 – Personalisierte Produkte
Piglia la Puglia® bietet, soweit verfügbar, Flaschen mit nativem Olivenöl extra und personalisiertem Etikett sowie handgefertigte Artikel nach Kundenspezifikation an.
Die Personalisierung kann Firmenlogos, Namen, Botschaften, Grafiken und andere vereinbarte Inhalte umfassen.
Die Etikettenpersonalisierung ist bei 12er-Boxen mit 100, 250 und 500 ml enthalten.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Materialien verantwortlich und erklärt, über die erforderlichen Nutzungsrechte zu verfügen.
Bei Bestellungen mit personalisiertem Logo muss der Kunde den Grafikentwurf vor Produktionsbeginn freigeben. Die 5–10 Werktage für Vorbereitung und Lieferung in Italien und der EU beginnen mit dieser Freigabe.
Der Kunde stimmt mit dem Verkäufer die Übermittlung der Grafik ab und erhält vor der Produktion einen Entwurf zur Freigabe. Das Öffnen des Editors übermittelt keine Grafik und gibt kein Etikett frei. Originaldateien des Kunden werden gemäß Datenschutzhinweisen 12 Monate ab Lieferung aufbewahrt.
Nach Freigabe des Entwurfs können spätere Änderungen nach Vereinbarung eine Anpassung von Kosten und Zeiten erfordern.
Der Verkäufer kann rechtswidrige oder Rechte Dritter verletzende Personalisierungen ablehnen.
Die Personalisierung darf verpflichtende lebensmittelrechtliche Angaben nicht beeinträchtigen.
Mindestmengen, Herstellungszeiten, etwaige Anzahlungen sowie Änderungs- und Stornierungsmöglichkeiten werden vor der Kaufbestätigung mitgeteilt.
Art. 11 – Handgefertigte Keramik
Die Keramikartikel der Pumolio-Linie® werden handwerklich gefertigt.
Leichte handarbeitsbedingte Abweichungen in Farbton, Form oder Ausführung, die mit der Produktbeschreibung vereinbar sind, können besondere Merkmale des Stücks sein.
Die Pflichten zu Vertragsgemäßheit, Sicherheit und Eignung für den angegebenen Gebrauch bleiben bestehen.
Hinweise zu Gebrauch, Reinigung und Aufbewahrung stehen auf den Produktseiten oder in den Begleitunterlagen.
Art. 12 – Gesetzliche Gewährleistung
Für Verbraucherkäufe gilt die gesetzliche Gewährleistung nach Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs.
Der Verkäufer haftet für Mängel nach den Fristen und Voraussetzungen des geltenden Rechts.
Bei einem Mangel stehen dem Verbraucher unter den jeweiligen Voraussetzungen die gesetzlichen Abhilfen zu, darunter Herstellung der Vertragsgemäßheit, Preisminderung oder Vertragsbeendigung.
Anfragen können gesendet werden an:
amministrazione@piglialapuglia.com
Keine Bestimmung dieser Bedingungen beschränkt zwingende Verbraucherrechte.
Art. 13 – Rechnungsstellung und Steuerunterlagen
Für jeden Kauf werden die geltenden steuerlichen Belegpflichten erfüllt.
Der Kunde kann vor Bestellabschluss im Checkout eine Rechnung anfordern, indem er die Option auswählt und Rechnungsdaten eingibt. Dies ist freiwillig; zusätzliche Steuerangaben werden nur bei Rechnungswunsch verlangt.
Die Anfrage und Rechnungsdaten werden mit der Bestellung gespeichert. Die Bestellbestätigung bestätigt den Rechnungswunsch, nicht die Ausstellung der Rechnung.
Der Inhaber übermittelt die erforderlichen Daten an den beauftragten Steuerberater; dieser stellt die Rechnung aus.
Der Kunde ist für richtige und vollständige Angaben verantwortlich.
Art. 14 – Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Kundendaten werden für Bestellabwicklung, Rechnungsstellung, Zahlungen, Versand und gesetzliche Pflichten verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und geltendem nationalem Recht.
Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Empfängern und Betroffenenrechten stehen in den Datenschutzhinweisen auf der Website.
Der Inhaber bearbeitet Bestellungen persönlich. Website und Archiv nutzen Sites und Cloudflare; Brevo dient operativen Nachrichten und dem getrennten Newsletter, Register verwaltet das Postfach für Antworten und Service. Erforderliche Liefer- und Steuerdaten gehen an den ausgewählten Versanddienstleister und den beauftragten Steuerberater.
Vertrags- und Steuerunterlagen unterliegen gesetzlichen Fristen. Operative Fristen: 24 Monate ab Abschluss für Serviceanfragen, 12 Monate ab Lieferung für Kundengrafiken, 30 Tage ab letzter Aktivität für geprüfte, nicht abgeschlossene Checkouts, 90 Tage für technische Protokolle im Verantwortungsbereich des Inhabers und 1 Monat für operative E-Mail-Protokolle bei Brevo, ohne gespeicherte Vorschauen. Bedingungen und etwaiger weiterer Aufbewahrungsbedarf stehen in denDatenschutzhinweisen.
Der Newsletter erfordert eine gesonderte freiwillige Einwilligung. Ein Kauf führt nicht automatisch zur Aufnahme in eine Werbeliste; eine Marketing-Abmeldung verhindert keine notwendigen Bestellnachrichten. Marketing-Tracking von Öffnungen oder Klicks sowie Profiling sind nicht autorisiert.
Art. 15 – Geistiges Eigentum
Die Marken Piglia la Puglia® und Pumolio®sowie Texte, Fotos, Grafiken, Kennzeichen und Materialien auf der Website sind nach den geltenden Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt.
Ohne ausdrückliche Erlaubnis der Rechteinhaber dürfen diese Inhalte nicht unter Verletzung ihrer Rechte vervielfältigt, verbreitet oder gewerblich genutzt werden.
Art. 16 – Höhere Gewalt
Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die unmittelbar durch unvorhersehbare, unvermeidbare und außerhalb seines Einflusses liegende Ereignisse entstehen.
In solchen Fällen wird der Kunde umgehend über die Folgen für die Bestellung informiert.
Zwingende Verbraucherrechte zu Lieferung, Vertragsbeendigung und Erstattung bleiben unberührt.
Art. 17 – Beschwerden und Kundenservice
Für Informationen, Hilfe, Beschwerden und Beanstandungen zu Bestellungen kann sich der Kunde wenden an:
Piglia la Puglia® – Kundenservice
Email: amministrazione@piglialapuglia.com
Telefon: +39 0882 393404
Der Verkäufer verpflichtet sich, eingehende Mitteilungen zu prüfen und innerhalb angemessener Zeit zu antworten.
Art. 18 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen italienischem Recht.
Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die zwingenden Vorschriften zur örtlichen Zuständigkeit und zum Verbraucherschutz.
Für Streitigkeiten zwischen Unternehmern ist, soweit wirksam vereinbart und gesetzlich zulässig, ausschließlich das Gericht in Foggia zuständig.
Die Parteien können die nach geltendem Recht vorgesehenen Möglichkeiten alternativer Streitbeilegung in Betracht ziehen.
Art. 19 – Änderungen und Gültigkeit der Bedingungen
Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Bedingungen aus organisatorischen, geschäftlichen oder rechtlichen Gründen aktualisieren.
Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen.
Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die übrigen Klauseln nicht; diese bleiben im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
Anhang – Muster-Widerrufsformular
Nur verwenden, wenn ein Widerrufsrecht besteht.
An: Antonio Villani
Via Nicola Fiani 134 – 71017 Torremaggiore (FG)
Email: amministrazione@piglialapuglia.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Ware(n): __________________
- Bestellnummer: __________________
- Bestelldatum: __________________
- Erhalten am: __________________
- Vor- und Nachname: __________________
- Anschrift: __________________
- Email: __________________
- Datum: __________________
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________